Retour Voorwaarden
Bij ons kan je je product tot 30 dagen na aankoop terug sturen of omruilen onder bepaalde voorwaarden.
Producten die niet in aanmerking komen voor retour
- Alle producten met een een houdbaarheidsdatum waarvan de verpakking geopend of beschadigd is,
- Alle producten die voor u speciaal op maat gemaakt zijn,
- Alle producten die beschadigd zijn dat niet te wijten is aan transport. Beschadigingen ten gevolge van transport dienen binnen de 24 uur na ontvangst aan ons gemeld te worden. Als dit niet gebeurd kan het product niet omgeruild worden
- Producten die vuil zijn door gebruik waardoor het product niet meer in originele staat verkocht kan worden.
- Alle producten waar de verpakking of labeling van beschadigd is.
Krijg ik mijn geld terug als ik mijn product terug stuur?
Als u uw product binnen de 14 dagen na ontvangst retourneert en niet op de lijst staat zoals hierboven beschreven, dan kan u kiezen voor een refund van het aankoopbedrag of voor een tegoed bon voor de volgende keer(deze bon zal 1 jaar geldig blijven), eventuele verzendkosten worden niet terug betaald.
Producten die zelf afgehaald zijn op een van onze locaties of producten die door ons zelf werden geleverd vallen niet onder deze regeling, hier krijg je een tegoedbon voor het aankoop bedrag terug excl. gemaakte leverkosten.
Als u uw product na 14 dagen en voor 30dagen terug stuurt krijgt u enkel een tegoedbon voor het aankoopbedrag van het artikel onder de voorwaarden hierboven vermeld, betaalde verzendkosten worden niet terug betaald.
U krijgt enkel uw geld terug of een waardebon als de geretourneerde producten teruggestuurd zijn. De verzendkosten voor een retour via de vervoerder van uw keuze zijn voor eigen rekening. Je kan je aankoop ook gratis retourneren op een van onze locaties.
Hoe moet ik mijn pakje terug sturen?
1.
stop je artikel in de originele verpakking
2.
vul het retourformulier in dat bij uw zending zat
3.
Verpak uw artikelen zorgvuldig in een degelijke verzenddoos
4.
breng het pakket naar een vervoerder naar keuze of geef hem af op een van onze locaties
5.
zodra wij uw retour hebben ontvangen krijgt u van ons een bevestiging via mail en maken we werk van een eventuele refund
Geen retourformulier gevonden in uw doos? Je kan via ons klantenportaal een formulier aanvragen
Verpak uw retour steeds goed
probeer uw retour in dezelfde doos terug te sturen zoals u die van ons heeft ontvangen, tenzij deze doos niet meer te gebruiken is. Pak uw artikelen goed in, als deze beschadigd geraken tijden het retour transport dan kunnen wij een eventuele refund weigeren.
Beschadiging door transport
Is uw bestelling beschadigd bij levering, dan bent u verplicht dit te melden binnen de 24u na ontvangst!
Als u dit niet doet kan u geen aanspraak meer maken. Belangrijk is als je het pakket aanneemt dat je foto’s trekt van de doos. een te zwaar beschadigde doos dien je te weigeren voor ontvangst!
is de doos nog in takt maar de artikelen in de doos zijn beschadigd, trek foto’s zoals ze in de doos zitten en stuur deze mee door als bewijsmateriaal.